Condiciones de la garantía
Condiciones de la garantía
Normas claras. Tranquilidad en el taller. Seguridad para el cliente.
La garantía STAG se ha diseñado para apoyar a los talleres que instalan sistemas y garantizar a los conductores una seguridad real en el uso. A continuación encontrarás las normas que ayudan a evitar malentendidos y facilitan el trabajo diario.
Recuerda que el taller que instala el sistema de gas es el garante frente al cliente.
La garantía se concede para:
- 2 AÑOS A PARTIR DE LA FECHA DE VENTA PARA LOS PRODUCTOS ELECTRÓNICOS STAG, LAS PIEZAS MECÁNICAS fabricadas por AC S.A. Y LOS PRODUCTOS LED, PS, WPG, AFR, EMULADORES, FILTRO DE DECANTACIÓN, ESCÁNER SXC, TAP, BLUETOOTH, STAG TUNING, CALENTADOR, MÓDULO TELEMÉTRICO.
- 3 AÑOS A PARTIR DE LA FECHA DE INSTALACIÓN PARA LA ELECTRÓNICA DEL STAG 400 DPI
- 5 AÑOS A PARTIR DE LA FECHA DE VENTA PARA LOS PRODUCTOS ELECTRÓNICOS DE LA GENERACIÓN Q (QBOX, QBOX PLUS, QNEXT, QMAX BASIC, QMAX PLUS); sin embargo, para las piezas mecánicas instaladas con los productos de la generación Q, la garantía es de 2 años a partir de la fecha de venta
- 1 AÑO A PARTIR DE LA FECHA DE VENTA PARA LAS PIEZAS MECÁNICAS DE OTROS FABRICANTES
PÁGINA QUE DEBE COMPLETARSE TRAS LA INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE GAS:
EN CASO DE RECLAMACIÓN (ELECTRÓNICA, MECÁNICA), ES NECESARIO INCLUIR UNA DESCRIPCIÓN DEL DEFECTO EN EL LIBRO DE GARANTÍA:
DESCARGAR
Hoja de descripción de averías
Hoja de garantía del mecánico
GARANTÍA DE OTROS PRODUCTOS DE LA GAMA DE AC S.A.
La garantía tiene una vigencia de 2 años a partir de la fecha de venta; los detalles de la garantía de los productos mencionados se describen en el MANUAL de cada uno de ellos. Se aplica a productos como:
- TAP,
- CALENTADOR,
- BLUETOOTH,
- STAG TUNING
- AFR
- MÓDULO TELEMÉTRICO
- ESCÁNER SXC,
- Y otras producciones de AC
En caso de instalar un producto «adicional», le ruego que lo anote en el libro de garantía:
- qué producto se ha instalado,
- fecha de instalación
- descripción del fallo
PUNTO IIIB, pág. 2
FUNDAMENTOS PARA LA RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES
FORMULARIO DE RECLAMACIÓN
Formulario de reclamación de garantía (PDF)
Formulario de reclamación de garantía DOCX
Cláusula informativa
información adicional
- No se tramitará ninguna reclamación presentada por un taller que no vaya acompañada del parte de reclamación o de una fotocopia o un escaneo del libro de garantía. En el caso de una reclamación colectiva (por parte del distribuidor), se deberá adjuntar el parte de reclamación.
- El acta también puede enviarse por correo electrónico a la dirección: serwis.gwarancyjny@ac.com.pl
- En caso de reclamaciones colectivas sobre productos en garantía, los gastos de gestión y reparación correrán a cargo de los distribuidores.
- Existe la posibilidad de reparar, previo pago, los componentes que no estén cubiertos por la garantía. Para poder hacer uso de este servicio, deberá adjuntar al producto defectuoso una solicitud por escrito para que el servicio técnico de AC S.A. realice la reparación, e indicar sus datos (nombre, apellidos, dirección y teléfono). Los costes del servicio y los gastos de envío se determinan de forma individual en función del alcance de las tareas de reparación.
Contacto
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros
Horario
de oficina: de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00
+48 85 74 38 114
